• CAMBIO DE PRODUCTO
Tiempo de admisión: 30 días corridos posteriores a su recepción.
Estado del producto: debe estar con todas las etiquetas, sin uso y en perfecto estado.
Modalidad: online y en locales exclusivos Fila (Distrito Arcos)

*No aplica para productos de la categoría Underwear (ropa interior, medias y trajes de baño).

• REINTEGROS
Tiempo de admisión: 10 días corridos posteriores a su recepción.
Estado del producto: debe estar con todas las etiquetas, sin uso y en perfecto estado.
Modalidad: si deseas realizar la devolución de un producto y solicitar el reintegro, esta gestión sólo se efectúa de forma online (siempre y cuando la compra se haya realizado en nuestro sitio).

Para ambos casos será necesario presentar la factura de compra al momento de ser requerida.

Contempla la ley del botón de arrepentimiento.

Desde que te llega el mail con el número de seguimiento de retiro de Andreani, el tiempo estimado del retiro de productos es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad. Tené en cuenta que el tiempo puede verse afectado por circunstancias particulares del método de envío.

La primera devolución de productos es GRATIS, a partir de la segunda deberás abonar su costo.

Desde que te confirmamos el número de pedido, el tiempo estimado del envío del nuevo producto es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad. Tené en cuenta que el tiempo puede verse afectado por circunstancias particulares de cada método de envío o incluso por demoras de despacho debido a gestiones internas de inventario.

Para cambiar productos deberás tener en cuenta lo siguiente:

• El valor del nuevo producto deberá ser igual al que pagaste inicialmente.

• No se podrá elegir artículos de mayor valor y abonar la diferencia ya que no contamos con la posibilidad de cobrar diferencias de dinero.

• Si compraste un producto y querés cambiarlo por dos, lo podés hacer siempre y cuando el monto del producto que pagaste inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos productos elegidos. Esto aplica sólo a cambios gestionados de forma online.
Si decidís realizar el cambio en alguno de nuestros locales habilitados, podrás elegir otro producto y abonar allí la diferencia correspondiente.

• Los productos que hayas comprado en eventos comerciales o en promociones se tomarán a precio abonado.

• Los productos que hayas comprado en promociones 2x1 tendrán habilitado únicamente el cambio por el mismo producto incluídas sus variantes de talle y/o color. No se podrán hacer cambios por productos que no pertenezcan a dicha promoción.

• En modalidad online: los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, la cual se verifica una vez que el producto a devolver llega al depósito. Es decir, el producto que querés NO se reserva cuando inicia la gestión.

• Los productos de la categoría Underwear (ropa interior, medias y trajes de baño) no se admiten para la gestión de cambio.

El reintegro se realizará al medio de pago con el que abonaste la compra y la gestión puede demorar hasta 72 hs hábiles. Una vez que se haya efectuado, te llegará un email notificando su realización.

• Tarjeta de crédito
Recibirás el reintegro en la tarjeta de crédito utilizada.
El mismo podrás verlo reflejado en el próximo resumen de tarjeta, dependiendo la fecha de cierre.
Lo verás impactado o detallado como “reintegro de dinero” o con un signo (-).

• Tarjeta de débito
Recibirás el reintegro en la cuenta bancaria asociada.
El mismo podrás verlo reflejado entre 2 - 35 días dependiendo del banco emisor.
Lo verás impactado o detallado como “reintegro de dinero” o con un signo (-).

• Cupón de pago en efectivo o red link
Recibirás el reintegro en Mercado Pago. Si no tenés Mercado Pago, registrate en esta plataforma con el mail que utilizaste para hacer el pedido.
El mismo podrás verlo reflejado en hasta 72 horas hábiles.
Lo verás impactado o detallado como “dinero en cuenta”.

Pueden presentarse diferencias de dinero en el monto reintegrado. Esto puede ser ocasionado por el costo del envío o los intereses de las tarjetas.

En este caso, podés contactarte con el área de atención al cliente ya que puede haber algún inconveniente con el medio de pago particular.

CAMBIOS DE PRODUCTOS 2x1
Los dos productos tendrán posibilidad de cambio sólo por talle y/o color.
El producto bonificado por la promoción (o sea el de menor valor) no tendrá la posibilidad de cambio de modelo.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS 2x1
Solo el producto abonado tendrá disponible el reintegro de dinero.

Por ejemplo:
Producto 1: valor abonado $1.000
Producto 2: valor abonado $0 (valor full $200)

• Si se desea devolver los 2 productos -> el reintegro del dinero se realizará por la totalidad, contemplando, si correspondiese, el costo de envío (para los casos de pre-despacho). Para el ejemplo el reintegro sería de $1.000.

• Si se desea devolver solo el producto abonado -> se rompería la promoción y se procederá con la devolución del valor proporcional entre el producto abonado y el que había sido bonificado por la promoción. Para el ejemplo el reintegro sería de $800. De esta forma se terminaría abonando el precio full del producto que se conserva o que no se devolvió.

• Si se desea devolver sólo el producto que había sido bonificado o sea el de valor abonado $0 -> podrá devolverlo teniendo en cuenta que NO habrá reintegro de dinero. Para el ejemplo, el reintegro sería de $0.

Tenés que tener en cuenta lo siguiente:

• El cambio se tomará por el precio abonado por el producto.

• Deberás presentar la factura de la compra (que acredite que la compra fue realizado por nuestros canales de venta oficiales - locales y sitio web).

• Si el producto que querías no está en el local, podés iniciar el proceso de cambio online haciendo click AQUÍ, para que Andreani lo retire por tu domicilio.

• Si cambiaste el producto en el local, el segundo cambio no podrá ser de manera online, si no que deberá ser en esta modalidad nuevamente.

Los locales habilitados son:

C.A.B.A

Fila Store Arcos
Av. Paraguay 4979, Local 059
Lunes a Domingo de 10 a 21 hs.